Obchodné podmienky

Objednávanie

Objednávanie prebieha vložením tovaru do elektronického nákupného košíka kliknutím na text "Pridať do objednávky".
Ak je to potrebné, tak doplňte informácie o farbe, prevedení a počte. Pre uloženie týchto informácii kliknite na text "Uložiť".
Ak košík obsahuje Váš celý nákup, kliknite na text "Vyplniť objednávku".
Vyplníte kontaktné údaje a odošlete objednávku. V tomto bode je objednávka ešte nezáväzná.
Vašu objednávku skontrolujeme, určíme cenu za dopravu a v prípade nejasností Vás kontaktujeme.
Ak už nebudete mať žiadne otázky a objednávka je v poriadku, objednávku potvrdíte kliknutím na “Záväzne potvrdzujem“.
Pri objednávkach väčšieho rozsahu alebo na zákazku Vám bude zaslaná zálohová faktúra na úhradu.
Až po záväznom potvrdení je splnená právna podmienka platnosti občianskej kúpno-predajnej zmluvy v zmysle §588 a nasl. Občianskeho zákonníka.
S objednaným tovarom obdržíte vždy aj daňový doklad (faktúru, alebo blok z registračnej pokladnice).
Každá objednávka bude potvrdená na Vami zadaný e-mail.
Objednávky väčšieho rozsahu alebo špecifických požiadaviek kontrolujeme telefonicky.

Dodacie podmienky

Tovar doručujeme vlastnou dopravou, alebo prostredníctvom Slovenskej pošty na dobierku , alebo osobným vyzdvihnutím na našej prevádzke /Vera nábytok Michalovce/
Tovar dopravujeme k budove vami určenej adresy, tovar nevynášame, ak to nie je dohodnuté.
Ak máte záujem o vynesenie tovaru do domu alebo bytu, uveďte to v poznámke k objednávke. Takto dopredu dohodnutá vynáška je spoplatnená:
- vynáška do domu 10€
- vynáška do bytu 20€
Termín dodania Vám bude vopred oznámený, zvyčajne deň pred dodaním.
Osobne si tovar môžete vyzdvihnúť kedykoľvek, najneskôr do 14 dní, od obdržania oznámenia o uložení tovaru na kontaktnom mieste.
V prípade oneskoreného dodania /napr. vypredaný tovar/ Vás budeme okamžite informovať o tejto skutočnosti.
Celková suma objednávky je vždy vyobrazená v sumáre objednávky. Odkaz na sumár objednávky obdržíte e-mailom.

Cena tovaru

Cena vyobrazená pri jednotlivom kuse tovaru je vždy za základné prevedenie.
Všetky ceny sú uvádzané vrátane zodpovedajúcej DPH - 20%.
Akciové ceny sú platné do dátumu ak je uvedený pod ilustračným obrázkom.

Náklady na dopravu

Náklady na dodanie tovaru sú kalkulované individuálne v závislosti od hodnoty a objemu tovaru. Cena za dopravu Vám bude určená pred Vaším záväzným potvrdením objednávky.
Cena za dopravu pre celé Slovensko je min. 10€ a max. 35€.
Doprava do Michaloviec je zdarma bez ohľadu na veľkosť objednávky.
Doprava pre celé Východné Slovensko je zvýhodnená - maximálne 20€.

Spôsob platby

Dobierka kuriérom.
Prevod na účet.
V hotovosti nášmu vodičovi.
V hotovosti pri osobnom odbere.
Na splátky prostredníctvom splátkovej spoločnosti Quatro.

Zálohová platba

Zálohová faktúra Vám bude vystavená na tovar špecifických požiadaviek, vyrábaný na zákazku podľa požiadaviek zákazníka.
Na sektorový nábytok.
Na tovar, ktorého objednaná hodnota je vyššia ako 1 000 EUR.
Forma úhrady: prevodom, vkladom na účet, poštovou poukážkou.

Stornovanie a reklamácia

STORNOVANIE objednávky je možné uskutočniť najneskôr do 24 h od záväzneho potvrdenia.
Stornovanie je možné uskutočniť telefonicky alebo e-mailom. Z e-mailu, ktorý prináleží k danej objednávke.
Zákazník má pravo vrátiť tovar do siedmych pracovných dní, bez udania dôvodu podľa §10 zákona č.108/2000 Z.z. a peniaze v plnej výške za tovar mu budú vrátene do 15 dní na účet, alebo pri osobnom odovzdaní v hotovosti. Tovar na dobierku nepreberáme.
Právo vrátiť tovar sa nevzťahuje na tovar poškodený a vyrobený na zákazku podľa požiadaviek zákazníka.
Náklady na vrátenie tovaru znáša zákazník.
REKLAMÁCIU na tovar je možné uskutočniť do 2 rokov od zakúpenia.
V prípade reklamácie prosíme zaslať e-mail na adresu reklamacie@vera‑nabytok.sk. V e-maily prosíme uviesť meno a priezvisko, číslo dodacieho listu, dátum prevzatia a názov výrobku. Prosíme doplniť aj číslo chybného dielu podľa montážneho plánu. Pre rýchlejšie posúdenie reklamácie odporúčame doložiť fotografie reklamovanej závady.
Podľa druhu závady bude reklamácia vyriešená jednou z možností:
- Oprava chybnej časti.
- Výmena chybnej časti.
- Finančnou kompenzáciou.
- Odstúpením od zmluvy.
- Posúdenie reklamačným technikom a v prípade možnosti oprava priamo u zákazníka.
- Zdôvodneným zamietnutím reklamácie.
Odstúpenie od zmluvy sa vzťahuje iba na nepoužitý tovar v pôvodne zabalenom obale.
Ak je poškodený alebo chybný diel z montovaného nábytku, prosíme daný diel nemontovať a bezodkladne zadať reklamáciu.
Náklady na všetky oprávnené reklamácie hradíme my.
Je v našom záujme vybaviť každú reklamáciu v zákonnej lehote. Po vybavení reklamácie zákazníka kontaktujeme a zisťujeme spokojnosť s vybavením reklamácie, čo nám pomáha zlepšovať celý proces.

Ochrana osobných údajov

Osobné údaje slúžia výhradne len pre potreby vybavenia objednávky. Osobné údaje nezhromažďujeme a ani neposkytujeme iným osobám.