Obchodné podmienky

Objednávanie

  • Objednávanie prebieha vložením tovaru do elektronického nákupného košíka kliknutím na text "Pridať do objednávky".
  • Ak je to potrebné, tak doplňte informácie o farbe, prevedení a počte. Pre uloženie týchto informácii kliknite na text "Uložiť".
  • Ak košík obsahuje Váš celý nákup, kliknite na text "Vyplniť objednávku".
  • Vyplníte kontaktné údaje a odošlete objednávku. V tomto bode je objednávka ešte nezáväzná.
  • Vašu objednávku skontrolujeme a v prípade nejasností Vás kontaktujeme.
  • Ak už nebudete mať žiadne otázky a objednávka je v poriadku, objednávku potvrdíte kliknutím na “Záväzne potvrdzujem“.
  • Až po záväznom potvrdení je splnená právna podmienka platnosti občianskej kúpno-predajnej zmluvy v zmysle §588 a nasl. Občianskeho zákonníka.
  • Každá objednávka bude potvrdená na Vami zadaný e-mail.

Dodacie podmienky

  • Tovar doručujeme vlastnou dopravou, alebo prostredníctvom Slovenskej pošty na dobierku , alebo osobným vyzdvihnutím na našej prevádzke /Vera nábytok Michalovce/
  • Tovar dopravujeme k budove vami určenej adresy, tovar nevynášame, ak to nie je dohodnuté.
  • Ak máte záujem o vynesenie tovaru do domu alebo bytu, uveďte to v poznámke k objednávke. Takto dopredu dohodnutá vynáška je spoplatnená:
    • vynáška do domu 30€
    • vynáška do bytu 30€
  • Váš starý nábytok Vám zadarmo odvezieme. Veľkosť starého nábytku by mala zodpovedať objednanému nábytku. Starý nábytok musí byť pripravený k odvozu pred branou domu. Znesenie nábytku môžete nechať aj na nás. Služba znesenia starého nábytku je spoplatená sumou 15€. Ak máte záujem o odvoz starého nábytku uveďte to v poznámke k objednávke.
  • Termín dodania Vám bude vopred oznámený, zvyčajne deň pred dodaním.
  • Osobne si tovar môžete vyzdvihnúť kedykoľvek, najneskôr do 14 dní, od obdržania oznámenia o uložení tovaru na kontaktnom mieste.
  • V prípade oneskoreného dodania /napr. vypredaný tovar/ Vás budeme okamžite informovať o tejto skutočnosti.
  • Celková suma objednávky je vždy vyobrazená v sumáre objednávky. Odkaz na sumár objednávky obdržíte e-mailom.
  • V prípade oneskoreného dodania (napr. vypredaný tovar) Vás budeme okamžite informovať o tejto skutočnosti. Ak zákazníkovi nevyhovuje náhradné riešenie a nesúhlasí s predlženou dodacou dobou, môže od zmluvy odstúpiť.

Cena tovaru

  • Cena vyobrazená pri jednotlivom kuse tovaru je vždy za základné prevedenie.
  • Všetky ceny sú uvádzané vrátane zodpovedajúcej DPH - 20%.
  • Akciové ceny sú platné do dátumu ak je uvedený pod ilustračným obrázkom.

Náklady na dopravu

  • Doprava je len za 6€ alebo úplne zadarmo po celom Slovensku pre všetky objednávky zadané do mikuláša(6.12.). Viac informácii nájdete na hlavnej stánke.
  • Náklady na dodanie tovaru sú kalkulované individuálne v závislosti od hodnoty a objemu tovaru. Cena za dopravu Vám bude určená pred Vaším záväzným potvrdením objednávky.
  • Cena za dopravu pre celé Slovensko je min. 10€ a max. 35€.
  • Doprava pre celé Východné Slovensko je zvýhodnená - maximálne 20€.
  • V prípade, že ste počas dňa pracovne vyťažený, nábytok Vám doručíme aj mimo pracovnych hodín. Služba doručenia v dohodnutom čase je spoplatnená sumou plus 20€.

Montáž nábytku

  • Nábytok je dodávaný prevažne v demonte. Ponúkame Vám montáž nábytku našími pracovníkmi u Vás doma.
  • Orientačná cena montáže je 8% z ceny v prípade čaluneného nábytku a 30% v prípade dreveného nábytku. Presná cena montáže bude vyrátaná po spracovaní objednávky a pred Vaším záväznym potvrdením.
  • Minimálna cena montáže je 20€.
  • Montáž nezahŕňa osadenie nábytku na stenu.

Spôsob platby

  • Dobierka kuriérom.
  • Prevod na účet.
  • V hotovosti nášmu vodičovi.
  • V hotovosti pri osobnom odbere.
  • Online kreditnou kartou.
  • Na splátky prostredníctvom splátkovej spoločnosti Quatro a Home Credit.

Odstúpenie od zmluvy

  • Zákazník má pravo vrátiť tovar do 14 kalendárnych dní bez udania dôvodu podľa §7 zákona č.102/2014 Z.z. Peniaze mu budú vrátené v plnej výške za tovar rovnakým spôsobom, aký spotrebiteľ použil pri svojej platbe v objednávke. Peniaze mu budú vrátené do 14 dní odo dňa doručenie oznámenia o dostúpení od zmluvy. Tovar na dobierku nepreberáme.
  • Právo vrátiť tovar sa nevzťahuje na tovar poškodený nesprávnou manipuláciou zo strany zákazníka.
  • Na vrátenie tovaru a odstúpenie od zmluvy využije zákazník formulár na odstúpenie od zmluvy, ktorý je dostupný na tomto odkaze.
  • Náklady na vrátenie tovaru znáša zákazník. Ak zákazník využije na vrátenie tovaru dopravu VERA nábytku, budú mu účtované náklady spojené s vrátením tovaru vo výške 20% z ceny tovaru.

Reklamácia

  • REKLAMÁCIU na tovar je možné uskutočniť do 24 mesiacov v zmysle OZ.
  • V prípade reklamácie prosíme zaslať e-mail na adresu reklamacie@vera-nabytok.sk. V e-maili prosíme uviesť meno a priezvisko, číslo dodacieho listu, dátum prevzatia a názov výrobku. Prosíme doplniť aj číslo chybného dielu podľa montážneho plánu.
  • Reklamačné konanie bude ukončené v lehote 30 dni od podania reklamácie jednou z možnosti a to: odovzdaním opraveného výrobku, výmenou výrobku, vrátením kúpnej ceny výrobku, vyplatením primeranej zľavy z ceny výrobku, písomná výzva na prevzatie plnenia alebo jej odôvodnené zamietnutie.
  • Ak je poškodený alebo chybný diel z montovaného nábytku, prosíme daný diel nemontovať a bezodkladne zadať reklamáciu. Poškodený diel po zmontovaní nepodlieha reklamačnému konaniu, nakoľko poškodenie mohlo nastať nesprávnou manipuláciou.
  • Náklady spojené s vybavením reklamácie hradí predávajúci.

Alternatívne riešenie sporov

  • Kupujúci – spotrebiteľ – má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom, ktorým predávajúci vybavil jeho reklamáciu alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva. Ak predávajúci odpovie na túto žiadosť zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní od jej odoslania, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov (ďalej len subjekt ARS) podľa zákona 391/2015 Z.z. ARS subjektami sú orgány a oprávnené právnické osoby podľa §3 zákona 391/2015 Z.z. Návrh môže spotrebiteľ podať spôsobom určeným podľa §12 Zákona 391/2015 Z.z. Zoznam subjektov ARS, na ktorych sa môže spotrebiteľ obrátiť: http://www.economy.gov.sk/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov/146987s
  • Spotrebiteľ môže podať sťažnosť aj prostredníctvom platformy alternatívneho riešenia sporov RSO, ktorá je dostupná online: http://ec.europa.eu/consumers/odr/index_en.htm

Obchodné podmienky - podnikatelia

  • Fyzické a právnické osoby – podnikatelia berú na vedomie, že podmienky záruky (najmä záručná doba) môžu byť odlišné od podmienok záruky pre spotrebiteľov a vzťahy medzi Predávajúcim a Kupujúcim(podnikateľom) sú upravené Obchodným zákonníkom.
  • Záručná doba pre podnikateľov je 6 mesiacov.

Ochrana osobných údajov

  • Osobné údaje slúžia výhradne len pre potreby vybavenia objednávky. Osobné údaje nezhromažďujeme a ani neposkytujeme iným osobám.
Obchodné podmienky aktualizované 11. októbra 2017.